App “个性化推荐”默认开启、关闭难！最多需要 7 步

来源：IT时报

逛了逛 T 恤专区，淘宝主页都是夏季服装 " 展览 "；刷了刷故宫冬雪的视频，抖音里接下来频频推送关于历史的短视频；搜了搜哪家奶茶好喝，大众点评里各种奶茶咖啡店纷纷涌现 …… 在算法支撑下，不少 App 总是自作多情地为用户做个性化推荐。

网友用段子责问算法：" 你以为你以为的就是你以为的吗？"

《IT 时报》记者亲测了一些常用的 App 后发现，有些 App 一键关闭操作十分隐蔽，最多的需要 7 步才能完成，还有些 App 则开设了 " 个性化关闭 "，用户可以选择一些类别关闭推荐。

用户获得算法 " 遥控器 "

如果可以一键关闭 " 个性化推荐 "，你愿意吗？

近日，记者就 " 一键关闭‘个性化推荐’ " 相关问题进行了一次问卷调查。在收到的 30 份样本中，关于 " 对 App 根据用户习惯进行算法推荐持何种态度 " 一栏中，56.67% 的用户表示不喜欢，26.67% 的用户表示无所谓，只有 16.67% 的用户持肯定态度。在 " 是否愿意一键关闭‘个性化推荐’功能 " 调查中，73.33% 的用户选择 " 是 "。虽然有时候根据平台的算法推荐查看自己喜欢的内容可以省时省力，但大多数用户还是对 App 主动获取个人信息这一行为表示担忧，甚至反感。

值得一提的是，除了整体关闭 " 个性化推荐 "，部分 App 还设置了所谓的 " 个性化关闭 "。

在淘宝中，如果用户想要保留部分和自己兴趣相关的个性化广告，也可以在保持 " 个性化广告 " 开启的情况下，关闭不感兴趣的商品类别，也就是系统按照选项只推荐用户选中的商品类别广告。所涉及的商品类别有生活家电配件、个人洗护用具、文化用品、电脑周边等 50 种。用户点击标签右边的 "×" 就可以停用一个种类。

针对这一情况，记者的 30 份问卷均表示一致同意。也就是说，在条件允许情况下，用户更愿意按照自己的喜好主动关闭部分推荐类别，比如新闻中的娱乐资讯，购物软件里关于日用品的商品等选项。

7 步找 " 一键 "

既然能够一键关闭 " 个性化推荐 "，那怎么关呢？

在关于 # 头部 App 以允许用户一键关闭个性化推荐 # 等话题中，不少用户反映操作过于复杂、设置隐藏较深等问题。记者尝试关闭了几个常用的 App 的 " 个性化推荐 "，大多数 App 的关闭操作都需要 5、6 步，比如微信、淘宝、小红书、大众点评、百度等。而有的 App 却要 7 步找 " 一键 "。

图源：抖音

在调查问卷中，关于关闭键隐藏太深的问题，63.33% 的用户表示 " 太多步骤，很麻烦。"36.67% 的用户则认为 " 能关就行。" 但在步骤选项中，96.67% 的用户认为最好还是把才做步控制在 1-3 步之间，要是能一步一键关闭就最好了。也有不少人吐槽，" 为什么个性化推荐是默认开启，而要自己手动关闭？"

此外，记者在关闭 " 个性化推荐 " 时还注意到，有些 App 还包括了个性化推荐内容和个性化推荐广告两种选择，比如淘宝、大众点评等。不过，这些平台也有提示，用户如果关闭个性化推荐广告，看到的广告数量不会变化，而且可能是自己不感兴趣的广告。但在问卷中，还是有 76.67% 的用户选择关闭个性化推荐广告，有用户表示 " 就是不想看到根据自己偏好设定的广告 "，也有用户表示不满 " 开了还会推荐点喜欢的内容，关了以后广告不会少，而且还是奇奇怪怪的内容 ……"

谈 " 算法 " 色变

利用收集个人信息的方式为用户提供个性化推荐，原本是各 App 改善用户体验的一种方式。根据用户平时的浏览和搜索习惯，不论是美妆类、美食类还是运动类等，App 都能从海量的内容中找出来直接推荐到用户的手机中。看上去使用方便的体验，但还是有七成用户选择会关闭 " 个性化推荐 "，谈 " 算法 " 色变成了大多数人的态度。

为什么改善用户体验的算法推荐却沦落到大家不以为然的境地？可能还是源于过度收集个人信息造成了 " 大数据杀熟 " 等乱象。

此前，国家互联网信息办公室、工业和信息化部、公安部、国家市场监督管理总局联合发布《互联网信息服务算法推荐管理规定》（下称《规定》），自 2022 年 3 月 1 日起施行。上海汇业律师事务所律师史宇航曾向《IT 时报》记者指出，《规定》赋予用户更多的选择权，这需要算法推荐类 App 在产品功能上进行调整，允许用户自行选择、删除被平台打上的用户标签，这些操作都会对产品的形态带来根本改变，有助于用户掌控自己的信息流。

长时间来，算法对于用户来说就像是一个 " 黑盒 "，用户不知道平台从自己身上获取了哪些信息，怎么运用这些信息的，会带来哪些影响 ……各 App 相继上线一键关闭 " 个性化推荐 " 功能就是将选择权交到了用户手里，而有些 App 设置的 " 个性化关闭 " 更是为用户提供了更多的选择方式。

再回到算法设置的初衷——改善用户体验，如果一键关闭 " 个性化推荐 " 会影响用户体验吗？这一疑问也许就是那三成用户不倾向于一键关闭 " 个性化推荐 " 的原因，同时也是各家 App 需要继续思考的问题。