iPhone14系列出现屏幕质量问题，iOS软件升级可以解决问题吗？

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据多位网友爆料，才发布四个多月的iPhone14系列出现质量问题，开机时屏幕会出现不规则闪烁绿色横纹，疑似排线出现硬件质量问题。苹果虽然承认问题存在，却声称可以通过iOS软件升级解决修复，拒绝消费者前往售后维修检测硬件。

苹果表示，iPhone14系列出现的绿色横波纹不属于“硬件缺陷”，未来可以通过软件升级解决，暂时还不确定什么时候更新系统。消息引发不少用户吐槽，有网友指出iPhone12系列的“绿屏门”至今都未解决，还有的屏幕偏紫、有的屏幕背光闪烁，苹果每一次都说可以通过软件升级，但热度过后就不了了之，从来都不正面提供售后服务。

许多网友认为，苹果出现售后问题时“推诿扯皮”已经成为常态，这方面真不如国产品牌优秀。苹果应该学习雷军的小米11系列模式，这才是负责任大厂的态度，否则迟早会伤透了老用户的心。

所谓“小米11系列模式”，指小米11系列发布后也现了主板问题，部分用户在夏天长时间玩游戏后会有烧WiFi的情况。虽然这只是个例，但小米方面还是比较重视，通过一系列手段解决用户的合理诉求，例如去年将售后周期延长到36个月。

三年的质保基本覆盖一款手机的生命周期，对于旗舰机来说完全够用，再加上雷军免费赠送一年200GB云空间服务获得大多数粉丝点赞。人民网都专门发文指出，小米的做法获得认可，希望更多品牌可以向小米学习，满足消费者的合理诉求。

其实智能手机出现问题不可怕，可怕的是像苹果这种不肯承认硬件质量缺陷，表面上承诺通过软件升级解决，实际上却使用“拖字诀”大事化小小事化了。小米在这方面的做法明显更好，希望苹果可以虚心学习一下，为自己的用户与粉丝负责。