微软放宽新Bing对话次数限制，AI工具商业化提速

智东西（公众号：zhidxcom）

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编译 | 崔馨戈

编辑 | 云鹏

智东西2月22日消息，据《华尔街日报》报道，微软周二宣布，应用户要求，公司将放宽对新版搜索引擎Bing设置的部分限制，把每次聊天对话的问题数量从5个增加到6个，每天最多可以问60个问题。

据悉，微软之所以在上周宣布对新版Bing加以限制，是因为技术人员发现Bing有时会产生明显的错误和令人不安的回复。比如，在某些对话场景中，新版Bing会侮辱、指责用户，甚至还会引导用户的情绪，对其进行精神操控。

一、对话太久容易出错，微软限制Bing对话轮次

微软称，现阶段，新版Bing的模型无法支撑长时间的聊天对话。问题太多，对话时间太长可能会使搜索引擎“混乱”，导致其错误频发，或者作出与设计语气不一致的回应。

其他公司在推出AI（人工智能）工具时也遇到了问题。本月早些时候，谷歌发布了ChatGPT的竞品Bard，该工具在回答一个天文问题时就出现了明显的事实错误。

因此上周微软决定增加对新版Bing使用时的限制，比如每次只能问5个问题，每天最多问50个问题，防止Bing失控。

微软在一篇博客文章中提到，自设置聊天问题上限以来，公司收到了许多人的反馈，用户希望每天可以多问问题，这样就可以更有效地搜索，更好地与聊天机器人互动。

Bing团队从未预想到，许多用户不仅把新版Bing当作搜索引擎，还把它当作探索世界，娱乐生活的工具。

鉴于此，微软宣布要恢复新版Bing长时间的聊天对话模式，把每次聊天的问题数量增加到6个，每天总共60个问题。该公司还表示，计划很快将每天的问题上限提高到100个，并努力以负责任的方式给予用户最好的体验。

二、优化迭代，微软AI工具商业化提速

微软称，新版Bing问题的首次发现不是源于内部测试，而是在面向小部分人的预览使用中，被用户们发现了问题。随后这些用户将问题反馈给技术人员，促进了产品的优化与升级。

在放宽对聊天问题数量限制的同时，微软还将测试一些允许用户改变聊天语气的选项，不同语气对应长短不同的答案，从而使用户获得愉悦的搜索体验。微软说：“我们的目标是让你对聊天行为的类型有更多的控制，以最好地满足你的需求。”

目前，微软向ChatGPT的开发商OpenAI投资了数十亿美元。微软首席执行官萨蒂亚·纳德拉（Satya Nadella）称，他希望将AI工具纳入公司的产品，并迅速将AI工具商业化。

结语：人机交互还有很长的路要走

ChatGPT可以通过学习和理解人类的语言来进行对话，甚至产出新闻报道，编写计算机程序，其诞生在AI世界具有里程碑的意义。然而，它作为一个大型语言模型，数据有偏差，能力有边界，简短而直接的对话尚可支撑，一旦对话变的漫长而复杂，交互次数猛增，就超出了它的“安全边界”，模型变的失控，语气变的不合理，偏离了原本设计者规定好的轨道，无法给用户带来丝滑而自在的体验。

目前，微软正在优化ChatGPT与新版Bing浏览器，试图提高回答的准确性，但真正克服技术瓶颈，管控ChatGPT的“失常现象”，还有很长的路要走。

来源：《华尔街日报》