谁能想到,现在比老公更鬼话连篇的人是柜姐!
上周跟闺蜜聊天,她说现在腕表行情惨淡,一些柜姐为了拿更多业绩,鬼话说的比老公还多。比如直接颠倒黑白,换个角度把缺点说成优点...
她还说在跟柜姐battle的过程中发现...这个大姐根本不懂自家表,或者装作不懂。对于不懂表的小白们来说,真的很容易被洗脑成功鬼使神差下单了。
我听到第一反应是柜姐真的很会利用信息差,再结合之前的经历来看,柜姐的套路也都是讲究方法论的,首先当她通过以下几个细节判断你确实有购买意向也有钱后…...套路beginning。
她们会紧紧地跟在你身后,向你推荐各种你不需要的产品。而且在她们的口中, 你突然就变成了她们见过的最适合用他家表衬托气质的“名流”。
这时候,部分柜姐出于职业本能确实会下意识睁眼说瞎话,套路是一环接一环,就算你拒绝了一次,后面也还有无数的套路等着你(一会细说)。
在说鬼话的过程中,柜姐也是本着「避重就轻」的原则绕弯子,比如你跟柜姐说品牌她跟你说耐用,你跟柜姐说耐用她跟你说做工,你跟她说做工柜姐跟你说性价比,你跟柜姐说性价比她又跟你扯打磨,你再问她打磨对方又说不好意思我们表密底...反正归根到底就是不给你正面回答问题。
再加上柜姐还会给人传递那种为了促成生意誓不罢休的精神,这时候不管自己说什么怎么说,都显得非常苍白无力,而且稍有不慎就被柜姐同化鬼使神差的种草下单了,简直防不胜防。
我们如果不想轻易就被柜姐忽悠冲动买表,最基本的就是要先做功课,了解和明白一些奇葩柜姐的惯用鬼话和套路点,只有掌握了这些我们才更容易避免踩雷,下面我整理了一些常见的柜姐鬼话给大家分享。
首先当你在专柜问起这个牌子是什么档次的时候,很多不专业的柜姐都会张嘴就来:我们是瑞士十大名表呀!
可实际上十大名表这个概念并不成立,而且所谓十大名表的榜单是源于1999年香港《名表论坛》发起的一次读者投票选出来的,只能说明在当时受欢迎程度,现在柜姐还靠这一套说自己知名度简直把别人当傻子。
相比起来,有些高端品牌的柜姐还有更高大上的措辞,比如“三驾马车”或“瑞士手表销售冠军”。是不是听起来更不明觉厉?其实也是在偷换概念,这个只能说明品牌在历史上比较久或产量高卖的多,与大家关心的表的质量、稳定性没有直接关系。建议大家,如果不知道品牌在表圈什么地位,可以给我们留言~
每次去专柜,我们最常听到的就是这句,更加含糊不清让人觉得有套路感。
我们假设柜姐说的是事实,那卖的好有很多原因,有些确实因为产品好,但也有些是因为价格低、货量大,和表本身好不好没有直接关系;其次说的如果不是事实,那么很有可能是最难处理的款式,毕竟柜姐都习惯把优点最大化,这种大而空的话只适用于真的没啥卖点的款式。比如下边这种三针经典款,风格不够鲜明。品牌如果不够知名柜姐就容易鬼话吹。
因此遇到柜姐说这类鬼话时建议正面回击,各种话后边都加个“所以呢”,柜姐如果说不上来说明她对产品也不是很了解,反之,她可能自相矛盾被你带进沟里。
讲真,这句话是所有柜姐鬼路里面最让我生气的。毕竟其他的套路话术,最多是自夸好让你多花点钱,但这个就不一样了,偷换概念直接影响对整个表圈的印象。
先看经过。朋友买瑞士某知名表,到了最后提表那一刻柜姐才突然说“我们的表如果有一些时差是正常的哦,±30秒”。朋友一听就炸了,花三四万买一块表还有这么大的差异???接着柜姐就说这是机械表,然后摆出一副“你难道都不知道这是机械表吗”的表情。
按柜姐的逻辑,机械表生性不准就是他家表垃圾的理由,可实际上好的高档腕表都在无限追求精准度,用传统机械零件去跟智能产品对抗,品牌背后那些激励人心的故事和反映出的精神才是让很多人真正佩服和着迷的地方。这里也给大家看下目前几个主打精准度的品牌和认证能做到什么水平。
遇到说这种空话的柜姐大家也要多留个心眼了,据我观察真正与成功人士/名流有联系的品牌柜姐都不会这么自夸,毕竟懂得人自然懂。
喜欢说这种话的往往产品是专做山寨款式的品牌,常见话术比如今年就我家有绿盘,结果回头发现一大堆,就我家有一体式表链,回头就发现这是大家都在做的趋势 ,除了设计强行贴标签蹭热度,她们会说很多品牌都在做这种设计。话确实没错,但山寨别人还这么说就是贼喊捉贼,中华文化博大精深,大家千万不要会错意以为面前的就是原版。
接下来这句也很常听到了:“这个真的是全国最后一块了,昨天还有两个客人在问,有一个都准备坐飞机赶过来了”,类似的还有“新表和展表都是一样的,只有最后一块展表卖,马上订不到了”、“等新表不知道要多少个月的”。
“问就是只剩一块”,一般是因为这表非常不好卖,比如是有使用痕迹的展表,因此遇到感兴趣的客人柜姐就会使尽全力引导拿下。只不过除了劳家,敢这么说的柜姐所在品牌八成都有新表。只有真正让她觉得挑剔的客人才有可能拿到新表。在不确定你就是如此挑剔之前,能宰一个算一个。
除了上边这种比较直接的柜姐鬼话,可能有人也遇到过这种主动让步、以退为进的,甚至更戏精的柜姐会说“但是说好的皮带可能就不能送给您了,这个折扣已经很低了”。
很多人听到柜姐说有折扣很容易动心,以为捡到了大便宜,实际上柜姐给你的往往是所有路人都能给享受的95折。一般来说只要是代理商门店,柜姐能申请到的折扣远比想象中的强大,赶上店庆节日季更是难说清到底能低到多少。
说个我朋友的例子,她在A代理商店看了某品牌手表没有一分钱折扣,朋友主动表示据说9.5折,柜姐说不可能这种热门款从不打折。后来朋友在附近发现一家表行,没想到人家一口说出9折优惠。回家后,A店柜姐也问她想好了嘛,朋友说人家的折扣后,对方发火了,说我们最低9.2折扣(不是之前说没有折扣吗?),不可能有比我们低的...然后更骚的套路来了,柜姐直接说我们有协议,要去告人家...也是能鬼扯,后来朋友又留意问了别的几家柜台,没想到,人还没去,随便一问,还有8.8折的,7折的...
这句真的是典型鬼话了,柜姐一般是针对情侣一起看表时轻描淡写说这句,目的就是为了让人产生“手表可以传承或者代替对方时刻陪伴在自己身边”的想法。
看似诚恳和有哲理,但如果避开技术就说陪伴和传承,典型本末倒置耍流氓!普通人买表的第一需求是好用和百搭,其次才是它所具备的附加意义,只有当表真正做到优秀和耐用,才能传的下去,不然垃圾传给别人只是负担!
此处来个正面例子,百达翡丽也是常年在吹传承,经典广告语给无数人留下了深刻印象:没有人能拥有百达翡丽,你只不过是替下一代保管而已。但百达翡丽之所以敢这么说还是因为有良好的技术做保障。可能它自己也没想到能被别家品牌拿去借鉴成为柜姐的鬼话卖点。
最后再补充一点,有些柜姐可能在最后成交环节突然来一句“今天商场折扣额度用光了”,让你改天再来结账。
我自己也经历过,一开始百思不得其解。后来一位柜姐朋友告诉我,主动闭单的一般是柜姐当天销售额完成了,再开单恐怕也没有亮点,所以推迟到后天的目的,是她自己希望每天都能开单。这点虽然和买表避雷没有特别大的关系,但也是大家经常遇到且让人疑惑的,这里解释清楚了大家再遇到就可以放心根据自己的时间给出响应。
好了,本期柜姐谎言揭秘就到这了。看完这一篇后是不是对柜姐的鬼话了如指掌了?以后去商场买东西如果再听到类似的话术,完全可以摆摆手大步走开。另外这篇内容并不是针对所有柜姐,相信大部分的柜姐还是专业的,人也很nice~
最后,你们生活中还遇到哪些柜姐忽悠人买东西的套路?有什么经验分享,一起聊聊吧~
本文编辑:杨有型
美术编辑:豆豆
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