差异化战略表示什么意思? 差异化战略的类型是什么样的?

差异化战略表示什么意思?

差异化战略，也称特色优势战略。是指企业力求在顾客广泛重视的一些方面，在该行业内独树一帜。它选择许多用户重视的一种或多种特质，并赋予其独特的地位以满足顾客的要求。它既可以是先发制人的战略，也可以是后发制人的战略。

差异化战略的类型是什么样的?

(1)产品差异化战略

产品差异化的主要因素有：特征、工作能、一致、耐用、可靠、易修理、式样和设计。

(2)服务差异化战略

服务的差异化主要包括送货、安装、顾客培训、咨询服务等因素。

(3)人事差异化战略

训练有素的员工应能体现出下面的六个特征：胜任、礼貌、可信、可靠、反应敏捷、善于交流。

(4)形象差异化战略