每日观察!只有河南两周年 坚持以高质量服务赢得百万游客好口碑

始终把游客放在第一位，提供高质量水准的服务，对于文旅行业来说，是不断赢得游客口碑的重要内容，也是景区能够可持续发展的关键动作。只有河南·戏剧幻城，这座由建业集团联袂王潮歌导演共同创作的一部创新文化作品，拥有21个大大小小的剧场、总时长近700分钟的剧目、近千名演员，是目前国内规模最大、演出时长最长的戏剧聚落群。自2021年开业以来，只有河南凭借着游客一直以来的良好口碑收获了无数人的赞美。6月6日，时值芒种，在只有河南两周年之际，为了更好的回馈粉丝的喜爱，只有河南精心为粉丝策划了超级粉丝专场日，再次用走心的服务收获了广大游客的一致好评。

粉丝万字长文

只为奔赴只有河南两周年

6月6日当天，百名粉丝身着象征“超级粉丝”的定制服装走进只有河南，共同为只有河南两周年庆生。“太宠粉了，原来真的会有一个景区能让我来了又来，走后又念念不忘，这次能以超级粉丝的身份再次来到幻城真的太开心了。”一位5刷幻城的游客成功入选超级粉丝后激动地分享道。

早在一个月前，只有河南先在网上发起了征集超级粉丝的活动，活动伊始，一呼百应，当天就收到无数粉丝的走心小作文，为了能够入选超级粉丝的行列，他们可谓是下足了功夫，其中不乏有万字长文表白幻城、制作手绘手账寄到景区、亲手绘画幻城美景的游客，粉丝们用走心的言语打动了景区，只有河南同样以足够用心的礼物回馈粉丝的热爱。

据了解，只有河南为粉丝们精心策划的“超级粉丝特别待遇”活动中准备了有定制服装、双人门票、文创雪糕等11重惊喜礼遇，给足了游客惊喜和仪式感。下午15时许，百名超级粉丝身穿定制服装观看红庙学校专场演出、参加长桌宴、和王潮歌导演见面、拓印木版年画……最终放飞代表希望的孔明灯，一同为只有河南庆祝两周岁生日。整体活动结束后，超级粉丝们依依不舍，期待着下次能再来只有河南。

好口碑，高客流

离不开精细化高质量服务

自2021年6月6日开业，刚过两岁生日的只有河南已经历五次闭园、六次开园。即便数经挫折，只有河南也依旧获得了全国235个城市155万名游客的到来与赞誉，在抖音、豆瓣、微博上更是好评不断，热度不下。在这些好口碑、高客流量的背后是什么？只有河南用面面周到的细致服务给出了答案。

冬日剧场内一碗碗热气腾腾的姜茶、园区服务人员脸上的真诚笑容、一辆辆免费提供的方便轮椅、一句句和声细语的解惑答疑、始终保持干净整洁的卫生间......只有河南正是用友善的服务态度，人性化服务理念，坚持对人文情怀保持高度的关注与重视，让每位来到只有河南的游客，收获温馨如家的服务体验。

除了为游客提供贴心的服务之外，只有河南内完善的配套设施，都在用实际行动为解决游客出行时的不便与烦恼。站在游客的角度想问题是一个景区提供好服务的关键，考虑到游客轻装简行的旅行需求，只有河南在园区内外都设置了物品寄存柜，另外景区还设有免费停车场、母婴室、医疗室、警务室、儿童游乐中心等一应俱全的各项设施。想游客之所想，急游客之所急，只有河南始终坚持以游客的需求为中心做好各项服务。

以文化为纽带

创新服务推动文旅融合发展

为打造文化精品，持续给游客良好的文化产品体验，只有河南·戏剧幻城挖掘黄河文化和中原文化，深入研究客群与消费需求，拿出诚意、敢于创新，持续探索出一系列极具魅力的的视听文化盛宴与高质量服务产品。

从春节元宵璀璨花火从麦田腾空绽放的烟花秀，到中秋时节“千里共婵娟”的诗句跃然于328米长的夯土墙上；从麦田博物馆将黄河沿岸的59件文物复刻品置于麦田中，到木版年画、皮影戏、布老虎等众多非遗项目体验，再到文字烧、文创冰淇淋、手账周边等创新文化产品——只有河南·戏剧幻城持续发掘在地文化、非遗文化、时兴文化，使得文化含量更丰富、体验性更高、吸引力更大的产品与服务应运而生，始终用高质量文旅供给赢得游客与市场的追捧。

当前，文旅新纪元到来，大众旅游业全面发展，文旅产业迎来新的机遇，旅游服务作为提升旅游业发展质量的重要抓手，将成为只有河南满足市民游客多层次旅游消费需求的有效举措。目前，只有河南也正在推出“24节气服务”创新措施，结合24节气文化特点为游客增加节气产品、免费饮食体验和手工制作周边等体验服务，同时探索更具有文化属性的创意活动内容。今后只有河南也将持续践行文化和旅游深度融合，推动景区服务的持续升级，持续为游客打造提供高质量、深内涵的服务，以此为文旅行业的发展注入源源不断的能量。