天天观天下！​信阳市浉河区住建局多维度提升企业满意度

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近期，信阳市浉河区住建局对包联的384家企业、办理过审批服务的69家企业、行业管理的96家建筑业和53家房地产业，多维度提升企业满意度。

领导重视。浉河区住建局将营商环境和提升企业满意度工作作为党组会、班子会议议题，不定期地开会研究，部署走访企业、提升企业满意度工作。

明确要求。要求包联责任人必须到企业实地走访，减少打电话这种简单的方式，现场面见企业负责人，具体了解企业生产、经营状况，存在的困难和需要政府解决的问题，建立问题台账；对办理过业务的企业，要求业务股室进行回访，看企业对住建服务是否满意，并听取对办理流程和效率的意见和建议；对行业管理服务的企业，要求业务部门深入企业和办事处，了解企业经营情况，征询企业对住建系统营商环境的意见和建议，同时结合行业发展态势，给企业经营提出工作建议，探讨解决企业面临的发展难题的方法。

深入走访。包联责任人和业务股室带着感情、带着责任到企业现场走访座谈，向企业宣传惠企政策，全面掌握企业基本情况、行业现状及发展前景、生产经营情况、面临的问题与困难。

建立台账。对走访、回访企业收集的问题，发挥包联责任人、业务股室的主观能动性，立足于现场，立足于自身解决问题；现场解决不了的，带回问题建立台账管理，由单位研判解决，再解决不了的提请区里解决。

做好“12345”热线办理工作。针对企业通过“12345”热线反映问题情形，成立热线工作领导小组，抽调5人单独办公，对热线件“接诉即办”，并逐件分析研判，确保把问题的处理落到实处。

加大营商环境宣传。今年上半年，共通过媒体网站、自媒体平台、行业垂直网站等播发营商环境信息37条。

在接下来的工作中，浉河区住建局将加强政策宣传、加大问题化解力度，不断提升政务服务水平，在提高企业满意度工作中提升办事本领、优化办事流程，让服务更加便捷、高效。（郝昱玮 彭莹莹 陈沉）