世界速递！新县：税企牵手 共画“双向奔赴”同心圆

初秋时节，万物竞秀。坐落在老区新县的大别山露营公园依旧草木丰茂，鸟鸣悠扬，一批又一批孩子来到这里穿红军装、走红军路、听红色故事，在红色精神的洗礼中荡涤灵魂。

“前几年旅游市场低迷，要不是税务部门留抵退税政策帮助我们渡过难关，我们企业还真不知道该怎么办呢。”9月26日，大别山露营公园负责人殷林激动地说。

据悉，为助力旅游、研学等产业发展，新县税务部门集结税收业务骨干成立工作专班，建立了“快速识别、精准服务、全程跟踪”工作机制，逐户核实可申请留抵退税企业情况，提供留抵退税“政策礼包”精准推送服务，实现了从“人找政策”到“政策找人”的转变。

不单单如此，为更好地服务企业，新县税务部门为重点企业精心编制“一企一册”专属政策手册，帮助纳税人实时了解最新政策、准确理解申请操作流程，打通政策落实“最后一米”。针对纳税人“不会办”“办不好”的实际，进一步优化“掌端”服务，将高频税费办理业务、咨询辅导量大的业务、疑难杂症集中业务，分项制作二维码，以图文并茂方式呈现给广大纳税人，实现全程“零辅导”“零跑动”，不仅降低了办税成本，更提升了办税效率。

“税务部门经常通过线上或线下的方式，主动询问我们的税费需求，通过耐心指导，帮助我们企业避开‘政策盲区’，实现了办税无负担。”大别山露营公园财务部门负责人刘永浩对税务部门的倾情服务感触颇深。

企有所呼，税有所应。近年来，为深入了解企业在办理涉税业务过程中的难点堵点问题，进一步提升纳税服务体验感、满意度，新县税务局以纳税人“第一视角”出发，常态化邀请企业代表化身“税费服务体验师”，到办税服务厅感受“一网通办”智慧办税流程，打通办税过程中的堵点，针对性提升办税服务质效。同时，配备“一对一”业务骨干深入企业，通过“听需求、问计策、解难题”，实现企业发展需求和税费服务的“双向奔赴”。

“我们的目标就是让每一家企业都能感受到办税流程的速度，体验到税费服务的温度，享受到税收政策的力度。下一步，我们将继续把政策红利‘零时差’精准送达企业，以实际行动当好企业贴心人，为企业高质量发展持续赋能添力。”国家税务总局新县税务局负责人鲁明强表示。（郝昱玮 王丽君 华溢）