刷新服务便利度 助力营商向“赢商”

11月1日是第三个“厦门营商环境日”，连日来，厦门市市场监管局各单位举办各种活动，通过政策宣讲解疑答惑、专题培训精准普法等方式，进一步优化营商环境，获得企业广泛好评。

数据显示，截至10月底，厦门市实有经营主体93.93万户，同比增长3.59%。厦门市市场监管局秉承为经营主体厚植发展沃土的理念，坚持日日为继、久久为功，聚焦政务服务领域，持续刷新便利指数，着力优营商、创“赢商”，激发经营主体活力。

构建“一网通”综合服务门户

持续升级厦门市商事主体“一网通”平台功能，归集企业开办、变更备案、食品药品经营许可、档案查询、年报公示、证照遗失公告等服务模块，贯通经营主体全生命周期业务，实现“一网通”全程网办。今年6月，上线港澳台居民居住证线上实名认证服务，全省率先实现港澳台居民商事登记、许可审批业务全程网办、掌上可办。

实现“一件事”高效办理

今年8月，市市场监管局会同住建、公安、税务等部门推动企业信息变更、注销登记两个“高效一件事”落地见效，率先全省实现跨部门业务通办、联办、智办、网办。持续拓展“一件事”服务范围，融合84个高频事项推出17个‘一件事’主题套餐服务，推动材料更简、环节更少、时限更短，累计完成套餐服务超35万件。

打造“一照通行”服务模式

在福建省率先推出电子营业执照扫码下载功能，有效破解港澳台、外籍法定代表人无法通过人脸识别下载使用问题，实现内外资同等享受便利。实现电子营业执照在经营主体登记许可、档案查询、年报公示、信用修复、银行开户、招投标、“e政务”自助服务终端等16个场景应用。厦门市已有59万户经营主体下载使用电子营业执照，登录各类网站、平台超143万次，完成电子签名53万余次。

完善“一对一”精准互动服务体

系

在办事“零跑腿”的基础上，强化智能技术应用，开展“视频帮办”“智能客服”等试点。通过和申请人视频连线，提供“一对一”智能材料制作服务。依托“厦门市场监管”微信公众号，以文字、图片相结合的方式为申请人进行远程业务指导，上线以来累计服务超万户企业。

优化营商环境，进无止境。下一步，市场监管部门将继续瞄定打造市场化、法治化、国际化一流营商环境的目标，推出更多智能、便利、贴心、高效的服务举措，为经营主体留厦发展培育沃土良田。(张琼张启智)