订阅制的锅 App扣费成315投诉重灾区
订阅制，这个词伴随随着越来越多的应用开发商采用已经深入到大家日常的方方面面，小到付费解锁音乐，大到各种应用中解锁完整版功能，讲真的我还挺怀念以前一价买断的模式。而就在近日，作为在线消费者投诉处理平台黑猫平台公布了2021年消费者红黑榜。其中，数码产品领域2021年度有效投诉量为超12万单，较去年增长101%。主要投诉问题集中在商城自动扣费、充值退费，手机、电脑等电子产品存在严重质量缺陷以及售后服务方面。这订阅制成了今年315的重灾区。
订阅制的锅 App扣费成315投诉重灾区
首先，订阅制并非“十恶不赦”，其被推出来的主要目的其实是期望能够让应用的开发商及开发人员能够获得相应的收益，从而鼓励和促进整个行业进入良性发展。而且同时能够降低盗版，培养版权意识，对于咱们用户来讲，适当的收费能够让我们享受到更好的服务体验也是一件双赢的事，至少比山寨应用来的强。
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伴随着人们使用习惯的改变，越来越多的移动设备上的应用开始使用订阅制来取代以前的一价买断制。但也正是订阅制的普及，带来了更多的问题是很多应用的开发商利用人们对于订阅制不了解、订阅相关说明不明确以及平台管理的漏洞开始打起了“歪”主意。甚至有些App开发商在其App的订阅功能里强制续费、扣费等十分恶劣的设置，让消费者十分头疼。
或许是人性的贪婪，再或者是管理的问题，部分应用开发商利欲熏心，唯利是图，只考虑自己的利益，却忽略了用户的使用感受，这是病，得治。
首先，我们要避免这种情况的发生需要咱们下载App尽量选择正规大平台下载，下载渠道要规范，避免去不知名的平台进行下载，这其中大概率会有“猫腻”。另外，不要贪图便宜，什么破解版、绿色版，这类的应用真的需要谨慎，毕竟这年头大公无私的人真的不多。其次，就是在订阅前仔细阅读订阅说明/细则，避免不必要的损失发生。
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如果真的发生了订阅问题，第一时间先向开发商官方客服投诉处理，如果没有获得相应的帮助，转向App Store下载平台官方客服，如果还没有解决直接投诉至12315，官方会帮助咱们进行处理，期望大家今后在App中订阅的时候擦亮双眼，避免不必要的麻烦。
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