以品质回馈信赖，惠普强化中国发展战略

时至2023年，惠普在中国已经渡过40载春秋，其不仅是中国第一家高科技合资企业，更为中国市场带来了众多数字化打印、文印设备，助力中国经济增长的同时，中国惠普也随着改革春风增长成为惠普全球众多分之机构中极为重要的一环。随着在2月23日“惠普在中国40年系列活动启动仪式及惠普打印春季新品发布会”的举办，中国惠普不仅与众多合作伙伴和终端用户回忆了惠普在中国40年的发展历程，更与会同时发布了连供、锐、优、智四大系列横跨家庭到企业的一众打印新品。

针对惠普在中国40年和此次发布的新品问题，在会后，我们采访了惠普全球副总裁、打印机与耗材产品大中华区总经理金卫东先生、惠普公司打印机与耗材产品事业部海量打印产品部大中华区总经理沈浩先生和惠普公司打印机与耗材产品事业部增值产品部大中华区总经理廖应福先生。

从1983年至今，中国惠普已经在中国市场为众多企业和家庭用户提供了海量的产品和解决方案，其中惠普打印设备在中国累计销量已经突破了1亿台的数量，在整个40年过程当中，金卫东先生认为对于产品品质的追求已经深入到每一个中国惠普人的血液中。

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惠普全球副总裁、打印机与耗材产品大中华区总经理金卫东先生

一个品牌的成长离不开用户的选择，而用户的选择是来源于产品的品质认可，金卫东先生表示，一个品牌能不能把产品的设计、品质、用户的使用体验能做到最好，这才是该品牌长期发展最重要的基础。如果把品牌的成长比作是一个马拉松长跑，起到决定因素的并不是前期发力有多么迅猛，或是后期冲刺有多么强的爆发力，如果想要获得好的成绩，需要比拼的是耐力，对惠普而言40年始终如一的品质就是我们的耐力。品质对用户的感受是非常深刻的，这台打印机是否耐用，是用户通过长期使用能够切身感觉到的。如果一款产品开始用的挺好，当使用到一定时间后，不停出现宕机、卡纸等问题，对于终端用户而言这种体验就很差，对于这种体验差的产品，用户在下次购买时就会更换产品或是更换品牌了。惠普在中国市场这条马拉松的赛道已经跑了40年，领跑的几十年，这主要要归功于中国惠普上下一心对产品品质的追求。

如果想要在这场马拉松比赛中持续保持领跑的位置，金卫东先生认为惠普不仅要坚守品质，更要看惠普能不能跟上时代的发展，给用户在性能和特性方面持续提供与时俱进的功能和体验服务，这种重视到每一个弯道的处理，才能保证不被竞争对手弯道超车。

正如此次发布的新品而言，惠普在此次发布前多次内部论证了连供打印机适不适合家庭的应用场景，能不能跟得上用户对应用的便捷性、连接的便捷性的需求，比如说微信打印。很多家庭用户里面并非拥有专业的技术知识，他们不知道该怎么处理这些机器的连接，很多是家庭主妇、老人、小孩，他们对IT电子设备没有经验。惠普能不能为这些用户群体提供友好的使用体验和产品质量，这些产品能不能与时俱进，这些因素都非常重要。二十年前还没有微信，而今天微信的信息量传输最大，用户通过微信平台能不能打印；除此之外，还有很多现代的沟通方式，能不能非常简便地让用户直接有一个很好的打印体验，这就是与时俱进的东西。

惠普公司打印机与耗材产品事业部海量打印产品部大中华区总经理沈浩先生

在家用喷墨打印产品上，沈浩先生表示，对于终端家庭用户而言，喷墨打印机的堵头、成本贵、速度慢逐渐成为了固有认知，经过内部的讨论，我们认为新品只有打破和解决这些问题才能获得市场的认可，通过惠普多年技术积累和试错后，此次发布的新品基本解决了上述的所有问题。惠普根据收集调查而来的家庭用户需求，在新品里加入了很多教辅材料，作为主要针对家庭用户和K12用户打印需求的新品，惠普跟作业帮、学而思合作，把一部分教辅材料搬到网站上。

而这些创新、升级不仅依靠惠普有近40年的打印机研发、设计、生产经验，更源于1亿中国用户的真实反馈。这些用户会通过在电商上的评论，或是拨打热线电话，或是通过经销商维修网点的反馈进行告知，经过长年累月的积累，让惠普在上市一款打印新品前，产品的稳定性、设计理念、功能升级都是通过这些用户的反馈而来，正是有这么多用户对惠普品质的信任，才能让惠普的新品在保证品质的同时，能够紧跟市场发展需求推出一系列有口皆碑的产品。

惠普公司打印机与耗材产品事业部增值产品部大中华区总经理廖应福先生

“在中国，为中国”是惠普一直所提倡并践行的，廖应福表示，惠普商用打印产品中最大的市场是庞大的自助打印机需求，在五六年前，惠普特地为中国市场开发的自助使用的专用打印机产品。此次发布的“优”系列彩机新品中就有一款机型是惠普根据中国市场的要求，第一次为中国市场开发的自助机的彩色打印机专属型号，并且已应用于政府办事大厅、银行、保险营业厅，以及医疗服务平台中。因为代理商对自助打印机的品质非常重要，如果打印机宕机几率过高，需要多次做售后服务。所以经历过多年市场的竞争和比对，代理商会推荐惠普，因为惠普的产品更为皮实耐用，能够保证代理商利润的同时，为终端用户提供更好的打印输出服务。除了为中国市场研发彩色自助打印机之外，在耗材方面，此次发布的新品中惠普为其配备了最新的TerraJet碳粉技术，在降低打印成本的同时更为环保。

另一方面，自2018年惠普着力进军A3幅面打印市场至今，时至今日，惠普的A3打印产品市占率一跃到19%的份额，成为中国市场A3幅面打印产品当之无愧的第一。廖应福表示，虽然市占率已经达到了19%，但惠普的首要目标是迈过20%这一门槛，20%就代表着稳稳当当变成市场领先，其次惠普希望通过不懈的努力，让A3的产品做到和A4产品一样的市场主导者的份额。如此次发布的新一代“智”系列新品，其研发设计完全从零开始，跟前代产品相比，配件有很大幅度的减少。第二，耗材的寿命有延长。第三，外观也是随着时代的趋势演变。惠普只想为中国用户带来有更好的性价比，更好的功能和品质，总运营成本最低的产品。“每个季度的发货量第一不是真的厉害，装机量第一才是真的厉害”金卫东先生补充道。

未来，在中国的经济建设发展中，惠普寄希望依然能够像过去的40年一样，尽最大的能力，为中国的发展尽一份力。惠普未来在中国市场中依然会扮演好自身的角色，通过一代又一代的高品质的新品，为中国市场和用户提供更好的打印服务，不负新老朋友几十年的信赖。