湖北罗田：以人民为中心 “清风”吹来政务服务“新活力”|全球关注

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近日，在湖北省黄冈市罗田县凤山镇上石源河村汪家咀，70多岁的吴爹爹需要办理高龄津贴认定，得知自己家门口设有便民服务站，便抱着试试看的态度来到便民服务点。没想到，服务站代办员吴静娟仅用十多分钟就为吴爹爹办好了手续。

“现在办事不仅不用出村，连塆子也不用出了。”“以前办事都要到村部找村干部，现在直接打电话给代办员就给你办好了。”如今，提起汪家咀便民服务站，当地的村民们都纷纷竖起了大拇指。

从“不出村”到“不出塆”，这是“清风”给政务服务吹来的“新活力”。近年来，罗田县纪委监委持之以恒抓作风效能建设，督促部门转变职能，增强服务意识。在县纪委监委督促下，该县政务服务和大数据管理局牢固树立“以人民为中心”的理念，整合资源、创新服务，成功打造了村级便民服务站404个，其中示范型村级便民服务站20多个。

“让‘资源、服务、平台’再下沉，让便民服务更加‘便民’，持续提升群众的获得感、幸福感。”罗田县派出第五纪检监察组组长表示，将持续以有力有效监督，推动县政务服务和大数据管理局全面打造基层便民服务新平台，切实推动政务服务帮办代办向基层延伸。

“最近您要办理的高龄津贴认定，村里的代办员受理了吗?有没有及时跟您反馈办理情况?”在该县白庙河镇付家庙村，村纪检委员正在向村民了解村级服务站事项办理情况。

既要压实职能部门主体责任，又要密切关注便民服务是否真正“便民”。罗田县纪委监委进一步发挥村级纪检委员一线监督、发现问题的天然优势，重点关注是否存在服务意识不强、办事效率不高、群众办事来回跑等问题，定期收集村民意见建议，一边向上反馈，一边督促整改，真正将便民服务落到实处。今年以来，全县村级便民服务点共接待600多人次办事群众，办结470多件事项，满意率达100%。

“要为群众带来更优质、更便利的服务。”该县纪委监委相关负责人表示，将不断发挥监督保障执行，促进完善发展作用，切实优化村(社区)服务格局，不断激活政务服务“新活力”。(晏虹娜、胡英俏)