​息县：新年开局聚焦标准化 规范化 便利化服务

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“没想到春节过后了，工作人员还为我们加班做业务，真是太贴心了。”2月25日，在息县政务服务中心帮办导办台等待的王玉娟赞许地说道。新春伊始，息县政务服务中心的工作人员迅速从“节日模式”切换到“工作模式”，以崭新的面貌、饱满的热情为办事群众和企业提供高效、便捷、优质服务。

走进县政务服务中心，大厅内整洁明亮、秩序井然，前来办理业务的群众络绎不绝。在帮办导办台，工作人员主动热情接待，细致讲解办事流程、答复咨询事项。在自助办理区，一位办事群众不熟悉营业执照网上办操作，帮办人员为群众提供“心贴心”式服务，全程引导网上办操作，顺利帮助办事群众完成了营业执照网上申请。在各办事窗口，工作人员引导群众有序排队，高效地办理业务。县政务服务中心加快推进综合窗口改革，推动政务服务事项进驻综合窗口，逐步实现“一窗式受理、一站式办理”，减少企业、办事群众“多窗跑”的困扰，不断提升政务服务便利化水平。

据悉，为了迎接节后群众办事“高峰期”，县政务服务中心在节前已做好各项工作预案，制定了多项便民服务举措，推出自助服务，对24小时自助服务区设备进行全面检查，并提前更换打印纸、墨盒等耗材，保障自助设备能办好用；对大厅自助叫号系统进行检修，以防办事高峰响应不及时，确保正式开工后当日取号当日办结；对办理的各项证件全国范围内免费邮寄，避免群众“来回跑”。县行政审批管理局还通过增设流动服务岗，增加志愿者等措施为办事群众服务，确保节后政务服务中心工作快速步入正轨。

“2024年我们将持续深化‘放管服’改革，以企业和群众需求为导向，继续秉承‘让数据多跑路、群众少跑腿’的理念，聚焦标准化规范化便利化，打造有温度、高效率的政务服务品牌，不断提高政务服务能力，全力打造一流政务服务环境。”息县政务服务中心负责人介绍说。（郝昱玮 胡译丹 曹德民）