工商部门受理投诉的流程是什么？.经营者对产品做片面的宣传或者对比就是虚假宣传吗？

一、

虚假广告工商处罚标准

虚假广告工商处罚标准是：

1.自然人犯虚假广告罪的，处二年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金;

2.单位犯虚假广告罪的，对单位判处罚金，对其直接负责的主管人员或者和其他直接责任人员依上述规定追究刑事责任。

引人误解的虚假宣传行为受到处罚后，再次实施的，增加20%;雇佣或者伙同他人进行欺骗性销售诱导的，增加20%的罚款额;作虚假的现场演示和说明的，增加20%的罚款额;刊登、发布虚假或者引人误解的声明性公告的，增加20%的罚款额。可直接到工商部门投诉。

二、

虚假宣传工商投诉流程

工商部门受理投诉的流程如下：

1.消费者投诉：消费者通过信函、传真、短信、电子邮件、12315网站或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉，说明投诉事项和理由;

2.工商部门受理投诉：如消费者投诉事项符合要求，则工商行政管理部门工作人员在七个工作日之内受理投诉并记录相关信息;

3.在六十日内，消费者当事人同意调解的，工商行政管理部门进行组织调解，并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等，当事人双方达成调解后，工商行政管理部门制作调解书并归档。

三、

虚假宣传如何认定

1.经营者对产品做片面的宣传或者对比;

2.将科学上未定论的观点、现象等当作定论的事实用于商品宣传的;

3.以歧义性语言或者其他引人误解的方式进行商品宣传，足以造成相关公众误解的，均可认定为虚假宣传。

《反不正当竞争法》第十七条

经营者违反本法规定，给他人造成损害的，应当依法承担民事责任。经营者的合法权益受到不正当竞争行为损害的，可以向人民法院提起诉讼。