AI加持、全民网红，Snapchat开启“大改造”

聊天机器人正在悄悄地颠覆一切，甚至包括聊天软件本身。

【资料图】

深受青少年欢迎的社交平台Snapchat，就引入了基于Open AI 最新版 GPT技术的“My AI”，想靠着机器人的加入，让聊天本身更加有趣起来。

在全球生态合作伙伴（SPS）大会上，Snap CEO Evan Spiegel宣布，SnapChat的全球月活用户已经达到了7.5 亿，Snapchat+ 订阅用户突破 300 万，随之而来的，是旗下的智能聊天机器人My AI面向所有用户开放——包括群聊。

Snap CEO Evan Spiegel宣布SnapChat的全球月活用户已经达到了7.5 亿

与此同时，随着更多的平台政策曝光，手握大批年轻用户的Snapchat的“全民网红”野心，也逐渐显露出来。

聊天机器人 My AI 向所有用户开放

没有谁比Snapchat更懂得年轻人喜欢怎么聊天。所以，将AI技术加入到聊天里这件事，Snapchat也做得非常顺手。

与ChagtGPT、Bard这类更加冰冷的智能聊天机器人不同，Snapchat的My AI显然更讨年轻人的欢心。在今年 2 月底的时候，My AI就已经面向 Snapchat+ 订阅用户开放测试版功能。结果非常喜人：一个多月以来，My AI平均每天收到近200万条聊天消息，内容包括电影、体育、宠物等不同话题，正从多个维度改变着他们在Snapchat平台上的社交体验。

在Snapchat看来，这证明了年轻人并不讨厌机器人加入到他们的聊天中。

有了这个信心，在此次 SPS 大会上，Snapchat也宣布My AI面向全球用户正式上线，并推出了更多的新功能。与ChatGPT或者Bard主打信息和效率不同，My AI显然在让AI变得更有趣更生动起来。

根据硅星人在大会上看到的展示，My AI最新功能包括了：

定制姓名与外形：用户可以给 My AI 命名，还能根据喜好自定义 My AI 外形，这样，它不再是个冷冰冰的AI，而是变成了更生动的虚拟朋友，看上去，和普通的用户也没有什么不同（比如硅星人就得知，CEO Evan Spiegel就地把自己的My AI 取名为“Bob”）。光是这一点，就能让不少用户放下对人工智能的戒心，而真正的开始互动起来。

Snapchat的部分My AI虚拟形象

AR 滤镜和地点推荐：Snapchat一贯以各种搞笑有趣的滤镜而出名，但是有时太多滤镜也会让人眼花缭乱。新版 My AI就可以为用户推荐 AR 滤镜，或者在 Snapchat的地图中推荐相应的地点，比如为家庭周末游建议合适的目的地。

加入群聊：用户还可以在聊天中 @My AI，邀请其加入群聊，让My AI可以在聊天中插科打诨，写一首“肉麻”的诗，讲一个冷笑话，让社恐们在不小心把天“聊死”的时候，AI可以出来救场。

Snaps“斗图”：如果和人类聊天太无聊，人们甚至可以选择和AI聊天了——毕竟AI可永远不会已读不回。拍摄和分享名为Snaps的照片/视频是 Snapchat上最受欢迎的功能，Snapchat 平台上平均每秒钟产生超过 5.5 万条 Snaps。而现在用户可以向 My AI 发送 Snaps进行聊天，My AI不仅可以读懂这些图像，还能用文字进行回复。而且很快 Snapchat+ 订阅用户还能收到My AI生成的图片回复，体验到更真实、有趣的视觉互动与对话。

比如，你发送一张可爱的狗狗照片，My AI会“回敬”一张更可爱的狗狗照片，如果你拍摄自己种植的番茄，My AI则会告诉你怎么样做一锅浓浓的番茄汤。

当然，由于Snapchat上有大量的青少年用户，如何保证他们能安全使用AI也是非常重要的一点。根据Snapchat官方的数据，在此前的试用期， 99.5% 的 My AI 回复都符合 Snapchat 平台的社区准则。而随着 My AI 推向更广泛用户，Snapchat在原有基础上升级了安全保障举措，包括保护用户数据、为用户提供适龄的回复，以及将 My AI 纳入Snapchat 中的“家庭中心”，方便父母查看青少年的社交产品使用情况。

当然，Snapchat的My AI并不是完全从头开发，而是集成了OpenAI的AI技术。

Snapchat使用了OpenAI名为 Foundry的新企业层级，从而可以运行其最新的 GPT-3.5 模型，并使用为大型工作负载设计的专用算力。不过，CEO Spiegel表示，随着时间的推移，Snapchat还可能会整合来自 OpenAI 以外的其他供应商的LLM，并且它将使用从聊天机器人收集的数据来通知其更广泛的 AI 工作。

除了聊天机器人以外，AI 技术也是 Snapchat AR 滤镜的重要部分，大多数火遍全网的 AR 滤镜都离不开 AI 技术的加成，例如浏览量超过 100 亿次的哭脸滤镜和 3D 卡通滤镜。

此次 SPS 大会，Snapchat 还发布了全新的生成式 AI 滤镜（New Generative AI-powered Lenses），首个由生成式 AI 驱动的 AR 滤镜——宇宙滤镜（Cosmic Lens），可以将用户及其所处的环境瞬间变成动画版的科幻场景。

Snapchat 用户在 “宇宙滤镜” 中仿佛置身动画科幻场景

在随后接受媒体采访时，Spiegel也表示，My AI只是Snap公司投资AI领域的开始，“我们会确保优先在人工智能和机器学习领域的投资，AI会是带动我们增长的巨大前进动力，也会是彻底改变整个行业。”

AR进军线下

当然，作为率先把AR服务玩出花的公司，Snap也没有忘了“初心”，此次 SPS 大会上，Snap瞄准了线下，和各大零售品牌合作，推出了全新 AR 产品和服务。

AR 镜子（AR Mirrors）是此次SPS大会重磅推出的面向线下的新服务。消费者可以借助 AR 镜子虚拟试穿产品，这样就免去了在试衣间等待的时间，还可以并收到相关的产品介绍和建议，解锁独特的 AR 互动体验，并将生成的内容分享给亲友。首批合作企业包括可口可乐、Nike、Men"s Wearhouse 等零售品牌。

而且，根据工作人的介绍，这项技术还可以被内置到电商网站上，这样爱网购的年轻人能通过电脑的摄像头直接看到衣服的上身效果，避免买家秀和卖家秀差别过大的惨剧，对于商家来说，更是有可能极大地降低退货率。

Snap 还在与可口可乐合作打造 AR 自动售货机，让顾客通过简单的手势操作即可开启 AR 互动，并获得商品奖励等。

Snap 与可口可乐联合打造 AR 自动售货机

新推出的AR 实时换装（Live Garment Transfer）这项技术是面向零售品牌商的。品牌商只需要上传一张静态图片，就能在几秒内生成一个 AR 滤镜，实时将三维动态数字服装覆盖在用户本身所穿着的衣服上。Snap 的 AR 技术，极大地减少了将静态图片转换为 AR 滤镜所需的时间，让用户通过 AR 试穿衣服变得更容易。

AR 实时换装技术

购物套件（Shopping Suite）是今年 3 月 AR 企业服务（ARES）发布时推出的首个解决方案，涵盖 AR 试穿、3D 浏览、尺码匹配等五大功能，目前已有超过 300 家企业接入。此外，Snap 还将与全球最大的现场演出主办商 Live Nation 共同为全球 16 个大型音乐节提供定制化的 AR 体验。

用 Snapchat AR 查看 Live Nation 音乐会现场地图

除了这些与商家合作的AR技术，Snapchat也面向普通用户推出了通话滤镜（Calling Lenses）功能。通话（Calling）是 Snapchat 用户非常喜欢的一大功能，平均每月有超过 1 亿用户使用语音和视频进行通话。而此次SPS大会上全新推出的的通话滤镜，打破以往常规的网格通话界面，让用户和好友的头像可以在同一画面进行互动，甚至还能与好友在视频通话时一起玩益智类小游戏。

Spiegel表示，Snap的AR技术现在已经变得非常成熟，他很有信心商家会付费，“Snap甚至有可能会变成一家Saas公司。”

“全民网红”时代来临

除了技术的全面升级，面对Instagram、TikTok带来的挑战，Snapchat也在成为一个“创作平台”上继续发力，鼓励用户成为创作者，也就是“网红”，以此招揽更多的广告商。

最重磅的可能就是利用“公开故事”（Public Story）功能来鼓励“全员网红”。当SPS大会上高管宣布所有年满 18 岁的 Snapchat 用户可以将 Snaps（照片/视频）快速发布到公开故事（Public Story）时，现场不少用户发出了尖叫。对他们来说，又多了一个新的可以一夜成名的平台。

而与TikTok类似，Snapchat最新上线的小工具还能帮助用户快速找到与 AR 滤镜相匹配的背景音乐，让 Snaps 更有吸引力。

有了网红，还需要广告。这次SPS大会也重点推出了收入共享计划，该计划通过在创作者的照片和视频中植入广告，为其提供持续的收入回报。在 Snapchat 拥有超过 5 万粉丝，月更至少 10 条故事，月浏览量超过 2500 万的创作者均可申请加入。计划早期试点阶段的数据显示，美国创作者发布的Stories的整体浏览时长与去年同期相比增长超过一倍。

而对于以内容创作为主要职业或收入来源的创作者，Snapchat也有相应的聚光灯短视频奖励计划。为聚光灯（Spotlight）短视频平台提供了高热度内容的创作者，将持续获得重点奖励。此外，创作者在发布视频时，只需要添加“地点”，就可以让这条视频出现在 Snap 地图对应地点的资料里。Snap 地图月活用户超过 3 亿，这一更新对于创作者而言是非常有效的涨粉和增流方式。

可以看出，手握大把年轻用户，又是熟人网络平台的Snapchat，面对来自Instagram、TikTok诸多社交平台的挑战，也一直在在积极探索新的商业化形式。CEO Spiegel表示，Snap目前的增长目标就是希望扩大自己的广告份额，“Snapchat的优势之一就是可以在投放广告的同时，避免损害用户的隐私，我们对用户足够了解，可以展示更好的广告，这样用户也会更喜欢我们的推荐。”

在接受采访时，广告公司合伙人Cesar也告诉硅星人，他们认为Snap的对新技术的采用可以让它走得更远，比如这类和线下品牌商合作的AR技术，就可以明显缩减人们的等待时间、提高购买率、降低退货率。“大品牌喜欢抓住年轻人的心，我觉得Snap这种受年轻人欢迎的平台，可以让大品牌更懂得年轻人在想什么、喜欢什么。”

技术公司Sapphirestudio的创始人Anish则表示，对于小企业来说，Snapchat其实一个非常便宜的渠道去接触到目标用户，Snapchat的网红打造项目刚刚起步，性价比非常高。这一点似乎在中国出海品牌商得到了验证——Snap中国团队告诉硅星人，目前Snapchat已经服务了上千家企业出海，而且获得了非常好的反馈。

这也不禁让人好奇：对于Snapchat，这款熬过了扎克伯格的社交帝国碾压、又引发了AR滤镜风潮的社交产品，在AI和网红的催化下，未来还会怎么样的进化？

*参考资料：

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