江苏宝应：打卡税费服务体验师 沉浸式感受办税缴费“新体验”-天天视点

近日，为有效推进“便民办税春风行动”走深走实，国家税务总局宝应县税务局组织开展了“千名体验师进百个办税厅”活动，邀请制造业企业、重大项目、中小微企业、涉税专业服务机构及个体工商户等19名代表为“税费服务体验师”走进办税服务厅，进行交互式、沉浸式体验与互动。

活动现场，“体验师”们在税务人员的引领下，先后参观了办税服务厅导税台、融合专窗、智慧办事区等功能区，并从“台前”走到“幕后”，沉浸式体验了办税缴费全流程，实地感受了征管改革以来，办税缴费服务发生的新变化、提供的新便利。 “十年春风的主题在变，但便民办税的步伐一刻没停。从‘营改增’、金三系统上线到国地税合并、电子税务局推广等，十年来，税务部门一系列税收征管改革为我们纳税人缴费人逐渐搭建起‘网上办税为主、自助办税为辅、现场办税兜底’的多层次、全方位、立体式办税缴费服务格局。”参加活动的精诚财务有限公司会计王霞发出由衷感慨。 “以前办理注销业务，首先要到发票领用窗口注销税务UKEY，再从网上体验区使用外网电脑提交申请，最后再去综合服务窗口取号办理。现在融合专窗‘一站式’就能办理，非常方便，为我们财税人员节约了不少时间”。在“融合专窗”前，九九财税服务公司会计韩挡连连称赞。

在亲耳聆听、亲眼目睹和亲手实践之后，“体验师”们一同参加了“问需+问计”集中座谈，认真听取了宝应县税务局党委委员、副局长郑维兵关于近年来开展“便民办税春风行动”的创新举措、取得成效等情况介绍，详细了解了税费优惠政策落实情况，并围绕如何加强政策辅导、税收普法，提优办税缴费服务质效等方面与税政一股、二股及纳税服务股等职能股室业务骨干进行了面对面交流，提出了意见建议。“体验师”们纷纷表示，这次体验活动让大家体验到了税务部门新推出的税费服务产品，消除了办税缴费过程中遇到的诸多困惑，也深切体会了税务工作的不易，有效融洽了征纳关系、增强了征纳互信;同时，希望税务部门不断创新服务举措，提供更多贴近现实需求的税费服务产品，并加大税收宣传力度，让更多人知晓、掌握和运用。郑维兵表示：“将以此次活动为契机，加强成果转化，紧贴纳税人缴费人在办税缴费过程中遇到的痛、难、堵点问题，及时查缺补漏，提升税费服务质量，使办税缴费过程更顺畅、更便捷，竭尽全力提升纳税人缴费人体验感和获得感，让‘税费服务体验师’的‘大众点评’成为税务部门持续改进工作的不竭动力，不断凝聚各方合力，共同打造一流税收营商环境。” (鲁邦清 钟云霞 何珊珊)