当前快报:智能门锁销售额下滑，“华而不实”是原罪？-腾讯新闻

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最近这几年，在智能家居趋势的推动下，电子锁、指纹锁产品的技术得到持续升级，销量也是一路高歌猛进。如今，智能门锁已经成为多数人家里必不可少的智能家电之一，未来其普及率应该还会持续上升。洛图科技数据显示，2022年国内智能门锁的销量达到1760万台，同比增长3.8%。相较于2017年的800多万台，短短五年已经翻了一倍。

不过，今年一季度智能门锁的表现反倒有些令人意外，线上市场销量为70.7万套，同比增长1.2%，环比下降43.3%；销售额为7.4亿元，同比下降17.9%，环比下降54.5%。考虑到一季度本来就是行业淡季，销量远无法和去年第四季度相比，环比下跌在情理之中。但是，销售额居然出现如此大幅度的暴跌，这确实是出乎大多数人的预料。

（图源：洛图科技）

其实，这项数据向我们透露了不少信息，如智能门锁产品的均价正在快速下滑，所以出现了销量增但销售额却大跌的情况。而这种局面的出现，可能意味着智能门锁行业的竞争将变得更为激烈，内卷加剧，预计很快就将迎来一波促销大降价。

功能技术快速迭代，智能门锁在加速普及

智能门锁在国内的发展路线，一直都在朝着高端的方向前进，产品技术迭代速度非常快，由最开始的蓝牙、指纹、NFC，慢慢升级到3D人脸识别、指静脉等技术，安全等级进一步提高，产品售价也在持续上涨。

洛图科技数据显示，2020年国内智能门锁线上均价达到1469元，其中1~10月的基本维持在1300元上下，11月和受到双11大促影响，高端产品销量占比增加，将该月均价提高到1900元左右，拉动市场均价的整体上涨。2021年，线上均价同比增长3.1%达到1544元，在大屏、3D人脸识别等技术出现后，产品的价格再一次应声上涨。

（图源：德施曼官方）

然而，2022年因为市场环境变化，大家的消费热情比较低迷，这种高端高价路线明显走不太通，于是有不少厂商开始纷纷降价，开启了大跳水模式。原价1799元的小米全自动智能锁，促销价仅卖1399元，德施曼原价2199元的产品促销价也仅需1600元左右，大多产品都降价了400~600元不等。

智能门锁之所以跳水如此严重，一方面是随着技术升级以及销量规模提升，产品的生产成本在快速降低；另一方面可能是产品本身的利润空间就比较高，即便大降几百仍旧有钱可赚，经济环境不行所以厂商选择了薄利多销的路子。这种做法确实起到了不错的效果，去年智能门锁的销量同比上涨了11.2%，销售额也上涨了4.2%，不过均价却降低87元。

今年一季度，智能门锁市场均价继续下行，比去年同期低了244元，仅为1048元，降幅达到20%。其中2月份更是一度跌到1003元，是近两年来的历史最低点。接下来，3D人脸识别、指静脉等新技术将取代旧技术成为主流，而增加了大屏、智能猫眼的多合一产品，也将进一步占领高端市场，很多旧技术会持续下放，带动中低端产品的迭代升级。小雷猜测，未来一段时间千元价位段的竞争可能会加剧，激烈的价格战将要打响。

（图源：洛图科技）

在品牌排名上，小米依旧是第一名，销量份额达到19.4%，销售额份额为21.3%。从品牌官网上发现，小米旗下主流产品的售价都在2000元以内，最低只要799元，凭借着在中低端市场的热销，帮助小米能稳居市场头部的位置。排名第二的德施曼则主打中高端市场，在3500元以上价位段排名第一，但整体销量却不及小米的一半。所以，中低端市场可能才是各大品牌接下来必争的新战场，这也是推动产品普及和销量增长的关键。

智能门锁发展了那么多年，消费者对产品的认知在不断提高。很多人已经意识到，智能门锁并不一定需要那么多花里胡哨的功能，便捷安全、结实耐用才是最为关键的。如智能大屏、电子猫眼、门铃等功能，大多华而不实，生活中基本用不上，中低端产品已经能满足大多数人的需求。与此同时，有越来越多新用户开始尝鲜智能门锁，他们首选的也基本都是入门的中低端产品。可以预见，今年618智能门锁产品应该会有较大的促销力度，如果你有意尝鲜，这或许会是一个不错的入坑机会。

销量上去了，但产品问题不少

市场内卷品牌打价格战，应该是消费者喜闻乐见的事情，意味着可以用更低的价格买到大品牌的产品。但是，这也可能造成令一种后果，那就是产品的质量和寿命会因为低价而出现缩水，用户的体验以及服务也可能大打折扣。

智能门锁行业一直都是伴随着吐槽和投诉的声音在成长，销量越高用户的投诉量也越多，很多产品确实存在或多或少的问题。在黑猫投诉平台上，有将近1000条关于智能门锁的投诉结果，其中基本都是与产品质量问题有关。过去几年，有关部门也曾对市面上热销的智能门锁产品进行过抽检，但结果并不是那么令人如意。

（图源：微博）

2018年，国家质检中心抽检了40款智能门锁，其中6款被小黑盒秒破解，剩余产品也存在其他安全风险。2019年，京津冀三地消费者对28家品牌的38款产品进行抽检，结果发现均存在不合格的地方。2021年国家市场监管局又对157批次产品进行抽检，不合格率高达34.1%。智能门锁作为守护家庭安全的第一道关卡，不合格率却这么高，用户花几千块到底买了什么？

所以，智能门锁产品打价格战，推动产品普及的同时，更应该注重产品的质量安全以及用户的体验。除了最核心的锁芯部分，密码解锁的安全性、WiFi或蓝牙连接的稳定性、以及系统安全都非常重要。小雷曾在微博上看到网友吐槽，家里的智能锁总是突然莫名其妙就自己打开了，特别吓人。也有人遇到门锁大半夜无缘无故疯狂报警，结果被邻居投诉的。小雷的某位同事也曾被智能门锁坑过，开锁的时候门锁疯狂自动重启，连密码都输不了，结果有家进不去。

从五金产品跨界到智能家居领域，智能门锁的功能和体验确实得到翻天覆地的升级，这些功能亮点也成功吸引消费者并让人为之买单，推动行业高速向上发展。但是，行业发展过程中出现的一些问题，也必须时刻关注，并寻求解决的方法。如果对这些低劣、不合格产品置之不理，最终不仅严重危害到消费者的合法权益，也会让行业陷入泥潭难以继续向前。

（图源：小米官方）

接下来，智能门锁市场将迎来一轮技术升级变革，3D人脸识别、指静脉解锁等可能会逐渐占据高端市场地位，搭载传统指纹、数字密码的产品会越来越便宜。在这个新旧迭代的过程中，品牌必须保证产品在品质和安全性上有绝对的保障，不能因为降价而开始偷工减料。并且，中低端产品也需要拥有与高端产品一致的服务，提供高效的上门安装维修服务等。

智能门锁行业在国内有非常广阔的发展空间，而随着用户对生活品质追求的提高，对智能生活的向往，未来购买产品的人肯定会越来越多。所以，任何时候品牌还是应该把产品品质以及用户服务体验放在第一位，品牌口碑上去了，销量增长自然不成问题。如果为了打价格战而牺牲了品控和服务，那绝对是得不偿失的。