“沪家保”上线一年为近40万上海居民提供理赔 8月上线2.0版本新增宠物责任等多项保障

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8月，上海首个财险业普惠保险品牌“沪家保”上线一周年，截至2024年7月28日，“沪家保”共为37.2万多户上海居民提供4200多次理赔和增值服务，1.6万多次客户咨询，以及超2490亿元的风险保障。

“沪家保”于去年8月8日发布开售，实现了推动构建上海财产普惠保险政策环境机制建设从0到1的突破。在上海金融监管局的指导下成立了“沪家保”联盟，目前已有人保财险、太保财险、国寿财险、太平财险、中银保险、平安产险、大地保险、众安保险和英大财险9家在沪保险机构加入，设立产品、承保、理赔服务、增值服务、客户服务等11个专业工作小组。

运营一年多来，“沪家保”按照“高赔付、低费用”成本结构定价，普惠版保费89元/年，城市版保费189元/年。不设户籍限制，只要年满18周岁均可为自有房屋、租住房屋投保，且支持房东为房客投保、企业为员工投保。相较于传统家财险，“沪家保”除一般家庭财产保障外，还扩展了高空坠物、燃气、火灾爆炸、电梯等四大意外保障，以及高空坠物、火灾爆炸、管道破裂三种居家第三者责任。

8月8日，“沪家保”2.0版将正式面世，在保障内容上，2.0的“沪家保”扩展涵盖了“电动自行车充电自燃第三者责任”“重新装修设计费用责任”“家庭雇佣人员责任”“宠物责任(含疫苗费用)”等多项市民较为关注的保障责任。

此外，针对上年度无理赔且续保的参保人，家庭财产保障、第三者责任保障免赔额降低至300元。针对部分新增的保险责任和增值服务，允许在拼团模式下进行免费勾选增加，最低3单即可成团。

在增值服务方面，2.0“沪家保”将新增热水器、微波炉清洗服务供参保人选择，并根据运营情况优化派单机制策略，分区域、服务项目、时段策略派单，提升客户满意度;推出线上权益商城，打造覆盖生活方方面面的综合性平台，丰富居家服务供应链。