广西广电网络加快市场化转型步伐 推动客户服务提质增效

广西广电网络公司自诞生之日起始终坚守“党媒政网”职责使命，坚持以用户为中心，依托覆盖全区所有行政村的区、市、县、乡、村五级贯通的广电智能综合覆盖网，着力推动“有线+5G”融合发展，长期专注于为各级党委政府、企事业单位和社会大众提供移动通信、固定电话、智慧广电、宽带互联网、数字化智慧化等综合信息服务，并得到广泛认可。

目前公司服务有线电视缴费用户280万户、宽带互联网用户338万户、广电5G用户120万户，已经从传统的有线电视运营商向智慧广电网络服务商、综合文化信息服务商和基础电信运营商转型。

当前，通信市场竞争日趋激烈，电视大屏需求减弱，广西广电网络公司坚持“以用户为中心”经营理念，从深化改革公司经营体制机制入手，全面推进公司市场化经营改革，是不断扩大用户规模，提升客户服务水平。

一年来，广西广电网络公司出台了《关于深化市、县分公司三项制度改革的意见》，完成了14个市分公司机构和职能优化实施方案，推动人力资源向业务一线倾斜，一线经营部门人员占比明显提高。部分重点市县分公司实行人员重新竞聘上岗，进一步完善薪酬分配机制，实行薪酬与效益挂钩、与服务挂钩，打破部分人均创收低的分公司“大锅饭”分配机制。通过深化三项制度改革，公司精神面貌已经逐步扭转，向市场化转型迈出了坚实步伐。

下一步，广西广电网络公司将不断深化三项制度改革，制定更合理的制度机制，实现员工收入与自身创造效益挂钩、与用户满意度挂钩;建立发现人才和培养人才长效机制，加速公司经营能力提质和整体营销服务能力增效。同时以更加坚定的决心彻底激发干部职工的危机意识和担当精神，最大限度调动其干事创业的积极性和服务广大用户的主动性，为公司实现市场化转型提供重要保证。

同时，广西广电网络公司将继续深化全面预算管理，从最小经营单元网格预算管理入手，坚持把经费预算与经营效益挂钩、与用户服务水平挂钩，建立经费使用无效问责机制，真正把“以用户为中心”的经营理念与全面预算管理直接关联、落地见效，把更多真金白银用在刀刃上、紧要处。

广西广电网络公司还将通过加强5G网络、千兆光网等网络技术设施建设，持续优化升级网络信息基础设施;通过运维工单系统考核运维及时率，提升用户网络故障服务效率;通过持续推进网络视听内容建设，不断丰富多样化、高质量的网络视听产品和内容供给，切实提高视听服务产品竞争力。(陈远程)