公共关系部门在企业中负责什么工作？公关与营销之间有什么区别？

公关部，也称为公共关系部门，是企事业单位、政府机构、非营利组织等的一种职能部门，主要负责维护组织内外的良好关系，促进组织与公众、媒体、政府及利益相关者的沟通和合作，实现组织的形象塑造、声誉维护、品牌推广等目标。公关部的工作内容包括以下几个方面：

品牌与形象建设。公关部负责对组织的品牌和形象进行定位、规划和塑造，包括制定企业标准形象、宣传材料、场所环境等。

媒体关系管理。公关部通过建立和维护与各类媒体的良好关系，为企业提供更多的曝光和宣传机会，并管理和控制媒体的报道。

危机管理。公关部在危机事件发生时，负责实时监测和掌握危机进展情况，处理危机事件，并进行形象修复。

宣传推广。公关部负责制定和执行宣传推广计划，包括新闻发布、公关活动、广告等宣传手段，提高企业知名度和形象。

社会责任。公关部还负责策划和组织各种社会责任项目，提高企业的社会责任感和公益形象。

培训与教育。公关部还负责为组织内部成员提供公共关系和沟通技巧的培训和教育，提高组织内外沟通和合作的效率和效果。

数据分析与报告。公关部负责对宣传推广活动的效果进行评估和数据分析，并撰写相关的报告，为企业决策提供依据。

公关部是一种综合性的部门，需要具备广泛的知识和能力，包括市场营销、传媒学、社会心理学、管理学等方面的知识和技能，同时还需要具备很强的沟通与协调能力、组织和执行能力、危机处理能力等，为企业的形象塑造、品牌推广和声誉维护提供有力的保障。

公关与营销之间有什么区别?

1、公关营销目标受众的不同

公关和营销策略往往针对不同的受众。营销人员的主要关注点是客户，通常是做出购买决定的人。建立正确的目标群体(最有可能对产品感兴趣的 )对于实现公司的经济目标至关重要。

公关关注更广泛的受众——客户、媒体、影响者和所有其他潜在利益相关者。这取决于公司当前的需求，但有时营销和公关策略(在目标受众方面)会重叠。

2、公关营销之间经营范围不同

一般来说，营销最常涉及市场及其需求。这包括计划、预算和潜在客户管理，以及持续的市场研究。营销人员使用数据做出决策，并通过这些数据采取涉及广告和促销等领域的行动，从而实现直销。

PR 是指公司对其环境进行的所有活动，包括组织外部和内部。公司的公关活动对于使公司活动与利益相关者的期望保持一致至关重要。

3、公关营销服务目标不同

营销人员努力满足客户的需求。通过在潜在客户中创造需求，营销人员鼓励他们购买产品。营销活动的主要目标是产生销售额、增加收入和利润(尽快)。

公关的目的不是创造需求，而是主要用于建立积极的形象和塑造积极的看法。它并不总是直接影响销售。你不应该期待立竿见影的结果。他们不会马上来，这需要时间。

4、公关与营销之间指标不同

在公关和营销中，成功一样是可以衡量的。在数字营销中，您几乎可以衡量任何事情。当然，在PR中衡量的指标与在营销中衡量的指标之间存在差异，但其中许多指标都用于两者。

例如，品牌提及，很多网友都没有在您的网站下提及您的产品，但这些言论经常出现在各大社交平台。这些言论有助于传播您的品牌知名度，但很难手动检测。现在企业可以通过识微商情舆情监测系统实时查看这些言论提及，帮助企业看到这些舆论以及其表达的情绪。