邓州市人社局：优质服务暖人心 企业致谢送锦旗-环球动态

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近日，金星集团（南阳）啤酒有限公司向邓州市人社局赠送了一面印有“争做金牌店小二，甘当企业贴心人”的锦旗，衷心感谢人社局劳动人事争议仲裁院工作人员尽职尽责、公正高效处理劳动纠纷案件。

据了解，金星集团（南阳）啤酒有限公司职工王某在上班途中，发生交通事故，被认定工亡。在工伤金赔付上，双方意见一直达不成一致，于是王某亲属到邓州市人社局劳动人事争议仲裁院申请仲裁。

劳动人事争议仲裁院受理该案后，组织企业和职工进行“面对面、背靠背”的调解，宣讲政策，解惑答疑，但因双方意见差距过大，一时之间难以达成调解协议。根据调解情况，仲裁院工作人员并没有放弃，及时调整调解思路，邀请市工会和乡镇政府工作人员一同参与调解，最终找到了突破口，促使双方达成了都满意的调解协议，化解了双方之间的矛盾。

近年来，随着邓州市经济和社会的快速发展，劳动关系矛盾处于凸显期和多发期，劳动人事争议案件逐年增加。邓州市劳动人事争议仲裁院积极发挥矛盾纠纷多元化解调解机制，积极探索创新办案方式方法，坚持“能调则调，调裁结合”的办案原则，致力于唱好“庭前、庭中、庭后调解”三部曲。

同时，对每个立案的案件都要庭前组成案件分析研讨会，庭后梳理反馈案件的特殊性，整理总结个案件中涉及的新知识点和涉及的法律条文，在办案中坚持只要有1%的调解可能性拿出100%努力的态度，依托劳动争议专业调解职能，通过将法治精神与传统文化相结合，营造“和为贵、德法相融”的调解氛围，让劳动者理性维权、合法维权，让用人单位依法守法，引导当事人互换立场考虑问题，换位思考和解双方的争议问题。（燕天举 李爽 罗林）