扎实做好供暖准备工作 用心办好民生实事

冬季供暖工作关系千家万户，当前河南省鹤壁市山城区集中供暖已进入倒计时，山城区城市管理局加快推进供热设备检修、小区供热准备等各项前期工作，切实做好今冬供暖保障工作。

开展“冬病夏治”行动，确保高效稳定供热。自今年4月份以来，区城市管理局充分发挥监管职能，督促盾安供热公司全面检修养护供热设施设备，消除各种隐患，杜绝管网带病运行，确保供热期间设施设备正常运转。截至目前，共计巡线维护一网77公里，维修检查井68个，阀门检修、保养719台，更换阀门142台。小区一次网、二次网注水工作10月底前全部完成，注水完毕后随即开始管网升压、保压、冷态循环。

做好服务，当好冬季供暖“守护者”。根据往年居民反映情况，执法人员与盾安供热公司经过讨论研究，在城区设立片区管家以及公司客服，客服热线24小时保持畅通，并采取回访措施，对供暖管家服务情况进行及时回访，客服热线同时跟踪投诉受理全过程，限时给予用户明确答复及时反馈，解决群众反映问题，全力做好供热保障，提升精细化服务水平，确保供热安全、优质、高效。

提前部署，做好应急处置工作。为应对因各种原因造成的城区突发性停暖、供暖设施损坏等事件发生，山城区城市管理局与盾安供热公司制定应急抢险预案，督促组建内部紧急抢修队伍，并签订外部紧急抢修队伍协议，保障发生供热突发事件时，人员、机械随时到位，及时恢复供暖。

随着供暖季节的临近，山城区城市管理局将继续加大巡查和监管力度，确保全区居民能够享受到安全、稳定、舒适的供暖服务。