确山县双河镇：“三度”发力提升信访工作质效

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今年以来，确山县双河镇纪委坚持以人民为中心理念抓好抓信访举报，着力化解矛盾纠纷，以“三度”换“三心”，着力化解群众急难愁盼。

接待信访有速度，让群众放心。镇纪委设立群众来访接待室和领导接访日，“零距离”倾听群众心声，定期开展信访举报及矛盾纠纷研判活动，对承办的信访举报件和矛盾纠纷，及时予以化解调处。截至今年10月，镇纪委接待来访群众13人次，解决信访问题12个，办结信访案件5件，群众满意率100%

一线调查有力度，让群众安心。充分发挥镇村纪检监察协作区优势，完善镇、村、组三级矛盾化解工作体系，主动走入基层走入群众，面对面了解群众诉求，把信访窗口搬到群众家门口，切实把工作做到群众心坎上。

化解矛盾有效度，让群众舒心。实行信访举报事项包案制、信访事件跟踪制。对于纪检监察业务范围内的问题，按照规定依纪依法妥善处理；对于业务范围外的问题，耐心做好说服解释工作的原则，引导群众向有处理权的部门反映，确保群众反映问题层层有人管、事事有人问。（陈鹏飞王云飞）