唐河县农信联社：做实权益保护服务 擦亮金融为民底色 全球新消息

为持续贯彻落实中央金融工作会议精神，扎实推进2024年“3·15”消费者权益保护教育宣传活动，切实保护金融消费者合法权益，助力良好金融环境营造，3月15日上午，唐河县农信联社组织开展以“金融消保在身边，保障权益防风险”为主题的宣教活动，为提升社会公众金融知识素养、助力金融知识普及夯实基础。

高度重视，广泛宣传。该联社纪委书记、监事长王改玲靠前部署，统筹推进，积极带领相关人员主动深入城区、大河屯镇等地进行金融知识宣传，落实落细“金融为民、消保利民”的服务理念。同时，该联社充分发挥遍布城乡的毛细血管功能，搭建“五位一体”普惠金融宣传体系，以全辖39家营业网点为宣传站点，组织金融宣传小分队因地制宜开展进校园、进企业、进乡村、进社区等系列宣传活动，构建全方位、多维度、广覆盖的宣传格局。

聚焦重点，丰富方式。该联社围绕“一老一少一新”重点宣传人群，持续拓展线下宣传方式。通过LED屏幕滚动播放宣传标语、现场设置展台、发放宣传彩页等方式进行金融知识普及，积极讲解电信诈骗惯用手段，防范和打击非法集资、征信、存款保险、反洗钱、消费者八项权益等知识，切实增强广大公民自我保护意识，引导消费者通过合理、有效方式选择各类金融产品，撑起反诈“关爱伞”，守住群众“钱袋子”。

创新举措，高效传播。该联社依托自身公众号、视频号、美篇等宣教平台，设置“豫小宝讲消保”“金融消保大讲堂”“以案说法”等专栏，通过数字化、场景化展示，引导消费者理性消费，合法维权，远离金融欺诈、非法集资等不法侵害。同时，设置服务监督举报专线，畅通民声渠道，形成服务维权矩阵，及时回应客户咨诉、消除疑问，有效前置化解消保投诉风险和纠纷，打好消费者权益保护工作“组合拳”，提升群众金融服务满意度和获得感。

下一步，唐河县农信联社将不断创新宣传形式、丰富宣传内容、瞄准重点人群，采用常态宣传和集中宣传相结合、传统媒体和新媒体相结合的方式，把优质金融服务送进千家万户，助力打造全民参与、全面防范、安全稳定的金融消费环境。（供稿：王改玲 梁栋）