河南省民政厅“国家五星级养老机构评审”专家组到河南圣德健康养护中心进行现场评审 世界看点

12月20日，河南省民政厅“国家五星级养老机构评审”专家组一行7人到河南圣德健康养护中心进行现场评审。

评审专家组由河南省民政厅养老处二级调研员史立新带队，河南家和职业技能培训学校校长欧翔宇担任专家组组长，濮阳市卫健委二级调研员郝书霞，河南省牧业经济学院教授李海舰，河南省建筑业协会消防分会办公室主任、一级注册消防工程师张翔，南阳市卧龙区康宁养老院院长王果，中标联合（北京）认证有限公司郑州分公司审核部长张丽任组员。

信阳市民政局副局长魏元一、老龄科科长李郑，华信圣德健康产业发展集团董事长陈勇、总经理程红、副总经理秦云德、陈妍臻、冷之宾、冯伟、金小东和总经理助理吴兆利等陪同。

当天上午，首先在达圣德康养中心欢乐谷举行了见面会，程红主持会议，陈勇致欢迎词。随后，专家组观看了中心宣传片，听取了中心经理贾金忠的汇报，参观考察了中心的庭院环境，包括红色广场、五感花园、太极广场、休闲广场、健身广场、阳光菜园等。

下午，专家组分成环境组、设备设施组、运营管理组、服务组，分别对圣德康养中心四大类、580多项考核指标逐项进行对照检查和评估打分。

设施设备组的专家们检查了中心的电梯、空调、消防、监控、医疗、康复、娱乐等设施设备的安全性、功能性、便利性等，对中心设施设备的配置、维护、使用等方面进行了评分。该组专家认为，中心的设施设备齐全、先进、人性化，能够满足老人的各种需求，保障老人的安全和健康。

运营管理组的专家查阅了中心的营业执照、资质证书、规章制度、财务报表、人事档案、服务合同等相关文件，对养护中心的运营管理的合法性、规范性、效率性等方面进行了评分。该组专家认为，中心的运营管理规范、透明、高效，有一套完善的制度和流程，能够保证中心的正常运行和持续发展。

环境组的专家们走访了圣德康养中心的接待大厅、客房、餐厅、活动室、医疗室、健身房、图书室、花园等区域，对中心的整体布局、风格设计、绿化景观、卫生清洁等方面进行了评分。该组专家认为，中心的环境优美、整洁、舒适，给人一种温馨的家的感觉，符合老人的生活需求和审美喜好。

服务组的专家们与中心的工作人员和入住老人进行了交流，抽查观看了照护师的操作技能表现，抽查观看了医护人员对入住老人的医疗与配药记录，对养护中心的服务质量、服务态度、服务满意度等方面进行了评分。该组专家认为，中心的服务周到、贴心、温馨，有一支专业、热情、耐心的服务团队，能够为老人提供全方位的健康养老服务，包括生活照料、医疗护理、康复理疗、文化娱乐、心理辅导等，老人在这里可以享受到舒适、安全、尊重、快乐的晚年生活。

经过现场深入细致的评定打分，评审专家组对圣德康养中心的评审情况进行了汇总和分析。在随后召开的反馈会上，专家组认为中心在环境、设施设备、运营管理、服务等方面达到了很高的水平。同时，专家组也对圣德康养中心提出了一些意见和建议，希望中心能够继续发挥优势，不断提升运营管理和服务水平，进一步探索实践，总结积累经验，为河南省养老事业的发展做出更大的贡献。

养老五星级评定是河南省民政厅为了促进养老服务质量的提升，推动养老服务标准化、规范化、专业化，激励养老机构提供优质的养老服务，满足老年人的多样化、个性化养老需求而制定的一项评定制度。以《养老机构等级划分与评定国家标准实施指南》（2023版）为依据，从养老机构的环境、设施设备、运营管理、服务等方面进行综合评价，分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级五个等级，其中五星级为最高等级，代表了全国养老服务机构的最高水平。

程红表示，圣德康养中心经过多年的努力，投入大量资金，建设了一座现代化的健康新城，汇聚了一批从事养老产业的优秀人才，打造了一支高效的管理团队，形成了一套独特的医养结合服务运营管理模式。本次评审是对华信圣德集团养老服务的一次激励、鞭策与促进，也是对集团社会责任的试炼。程红对各位专家的严格把关和悉心指导表示感谢，该中心虚心接受评审专家组给出的意见建议，对打造河南省首批国家五星级养老机构充满信心。

陈勇表示，集团将秉承“以人为本、服务社会”的企业宗旨，不断创新养老服务模式，提高养老服务质量，竭诚为信阳乃至豫南地区健康养老事业发展而努力奋斗，为“美好生活看信阳”的宏图伟卷贡献圣德智慧，为推进河南乃至全国的养老事业发展贡献圣德力量。

魏元一在会上发表讲话，对专家们的辛苦劳动和精心指导表示感谢，对圣德康养中心的建设与发展提出了新的希望和要求，着力把中心打造成信阳市养老产业的一张靓丽名片，为推进信阳革命老区老龄事业的发展做出新的更大贡献。（郝昱玮 龚子歌）