南阳市宛城区农村信用社开展2024年“敬老月”主题活动

为弘扬中华民族孝亲敬老传统美德，营造养老孝老敬老良好社会氛围，根据国家金融监督管理总局南阳监管分局办公室下发的关于《南阳市老龄工作委员会办公室关于开展2024年全市“敬老月”活动的通知》要求，结合宛城区农村信用社工作实际，围绕“做好养老金融大文章，守护“最美夕阳红”这一主题，组织开展了一系列活动，现将活动情况总结如下：

周密安排，领导高度重视。自通知下发后，我社领导高度重视，立即行动，迅速部署，把组织开展敬老月活动工作列入议事日程。为了组织好“敬老月”活动，充分体现关爱老年人的精神风貌，及时的组织学习了《南阳市老龄工作委员会办公室关于开展2024年全市“敬老月”活动的通知》要求，号召职工认真组织开展，用心做好“敬老月”各项活动。

广泛宣传，营造敬老氛围。以辖内营业网点为宣传阵地，组织各营业网点利用LED屏滚动播放宣传标语，利用网点电视播放金融知识普及视频，在厅堂派发宣传折页的形式为老年人开展各项金融知识宣教，“敬老月”期间，累计通过网点派发宣传折页超5000份，触达消费者超1万人次，以实际行动帮助老年人客户掌握自身合法权益，引导老年人客户树立正确的投资理财观念，牢牢守住钱袋子。

适老关怀，厅堂服务有温度。我社将适老服务水平提升作为活动重点内容，推动加快网点适老化改造，做实做细网点老年群体服务各项工作，持续优化老年客户服务体验。各营业网点均为老年客户配备了老花镜、医药箱、轮椅、雨伞等便民设施设备，在保持传统柜面服务功能，满足多元化选择的同时，开通了老年人绿色服务通道，设立弹性窗口，优先为老年客户提供更具人性化、更有针对性的服务措施，持续打造有温度、有关爱的适老网点，聚焦老年人金融服务需求，围绕老年客群在银行服务中面临的困难，以实际行动做好老年客户的暖心人、贴心人、知心人。

走访慰问，亲切关怀暖人心。积极倡导“尊老、敬老、爱老”的传统文化，按照“敬老月”系列活动部署，开展系列走访慰问和关爱帮扶暖心活动，倡导尊老、敬老、爱老的良好风尚。同时，坚持为行动不便和路途较远的老人提供“上门服务”，坚持特事特办，快速响应客户诉求，在保证业务委托过程合规合法的基础上，满足老年客户的金融需求。积极开展孤寡老人走访慰问活动，让服务走出厅堂，让温暖走进客户心里，通过贴心细致的服务为客户解决燃眉之急，广受客户点赞好评。

莫道桑榆晚，为霞尚满天。下一步，宛城区农村信用社将以更务实的举措、更贴心的服务、更多样的活动为目标、丰富养老金融产品供给，普及养老金融宣传，以实际行动增强“银龄”群体幸福感，提升老年人金融服务体验，努力写好养老金融大文章。（供稿：赵李泉 李平平）